《操蛋王传奇》  
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          床上，一位老人。床下，一位年轻人，垂头肃立一旁。床边放一矮几，矮几上有一碟子，一碟子炒鸡蛋，老人在吃鸡蛋。    
          “我们还有鸡蛋没有？”老人说话了。    
          “没有了，这是最后两枚”年轻人恭敬地答到。    
          “鸡蛋没了，看来我大限已到”老人眼中闪过一丝悲哀，“阿蛋，把那几只不下蛋的老母鸡都放了，你也该走了，去北京，永远不要回来。”    
          “可我除了炒鸡蛋，什么都不会”    
          “这已足够，谁能吃到你炒的鸡蛋，都是他八辈子修来的福分”    
            北京，阿蛋在北京街头。阿蛋在电线竿下两眼发呆。上面有张纸条：    
   
  　　第一章   《招　　聘》  
   
          男公关n名：    
          要求：年轻英俊、身材健硕、谈吐风趣    
          待遇：工作轻松，月薪过万    
   
          阿蛋并没有注意这个，他两眼死盯着纸条下面的一个括弧：（另招厨师一名）。    
          招聘的是个大胖子，阿蛋发现比自己先来的已经有几个厨师了，个个都带着各式刀具、锅碗，气度不凡。自己却身无一物，不由有些胆怯。    
          “你会做什么菜？”不知何时，已轮到了阿蛋，大胖子一脸的不耐烦。    
          “我会炒鸡蛋”阿蛋觉得自己简直是个鸡蛋，一个正准备被炒的鸡蛋。    
          “什么，炒鸡蛋？，你真的会炒鸡蛋？”大胖子一脸惊愕，大堂内所有人的目光都集中在阿蛋身上。    
          “是啊，我只会炒鸡蛋”阿蛋越发紧张，声音越来越小。    
          “你等着，别走开，我去找个人”大胖子说完转身进了后堂。阿蛋手脚无措站在大堂，听着周围厨子指指点点。    
          “这么年轻会炒鸡蛋，多半是个骗子，一会看他怎么出丑”    
          “年纪轻轻的不学好，学着骗人。”    
          “炒鸡蛋是什么，怎么没听说过？”发问的是一个年轻的厨师。    
          “二十年前，北京最出名的操蛋王失踪后，就没有人敢炒鸡蛋了”一个翁声翁气的声音传来。众人回头一看，却是那来应聘的厨师之一，此人张口说话，却见舌头少了一截，甚是吓人。    
          “操蛋王？这名字有意思，为什么会叫这个名号”    
          “因为他不但蛋炒的好，而且为人还很操蛋”    
          “炒鸡蛋对于厨师来说，只能是一个神话，没有人能炒得好，除了操蛋王，可惜二十年前他失踪了，没人知道他在哪，可能已经死了，唉”    
          阿蛋简直想马上开溜，可一想到大胖子的叮嘱，不由有点犹豫。阿蛋的头是越来越低，都快碰到地了。正遥遥欲坠之间，忽听内堂里一阵喧闹，冲出两个人：走在前 面是一个高大威猛的老人，腰杆笔直，胡子很长，雪白雪白的不带一点杂色，一双眼睛向外鼓着，两眼神光暴现，不怒自威，紧随其后为一个胖老头，却是慈眉善 目，全身上下圆不留丢的，一双眼睛半闭着，好象永远睡不醒。高大老人冲进大堂，嘴里高叫着：“会炒鸡蛋的人在哪里，会炒鸡蛋的人在哪里，快出来让老夫见见 ”。阿蛋一见这阵势，早吓得缩到角落里，不敢发出一声。    
          “就是你么”，无论阿蛋躲在哪，最终都会被找到的。两个老头看着阿蛋，语气中透出一股失望，“我还以为是个老头呢，原来是个毛孩子，就你会炒鸡蛋？”高大 老人一把抓住阿蛋：“你要是敢骗我，看我不揪下你的脑袋！”胖老头轻轻拿掉高大老人的手，一脸的责备：“老二，老大不小了，还这个样子，成什么话，看把这 小孩子吓的”转身对阿蛋道：“不要害怕，我这个兄弟只要一提起炒鸡蛋就这德行，难怪他了，只从二十年前吃了最后一次炒鸡蛋后，北京城内就没有人会炒鸡蛋 了，都馋死我两了。今天就看你露一手了，哈哈”    
          转瞬之间，大堂内已是布置妥当，干净洁白的案板、整齐光亮的天然气灶、不锈钢炒锅各种厨刀，调料罐、锅碗瓢盆都排列的紧然有序。案板上并无它物，霍然是四枚完整的蛋。    
          站在灶前，阿蛋已没有了紧张，二十年来他最熟悉的地方就是厨房，只有在这才能找到在大都市中快被消磨干净的自信。    
          高大老人看着阿蛋，得意地说：“怎么样，条件还可以吧，你可以炒了”    
          阿蛋扫了一眼各种摆设，抬了抬眼皮，淡淡地说了一句：“我不能炒。”    
          “为什么？难道你本来就是吹牛？”    
          “不是，我炒鸡蛋有三不炒：没有灶不炒；没有油不炒；没有鸡蛋不炒。”    
          两个老头一听，相互对望一眼，脸上竟有喜色。胖老头说话了：“这灶是金帝牌天然气灶，三十六小孔，十二大孔送气，而且可以自由调节火力大小，并有循环上气 系统，保证天然气完全燃烧，并配备老板牌抽油烟机，绝对环保，这灶的条件满足你了吧；再看这油，金龙鱼牌纯净植物调和油，中饱和脂肪酸、单不饱和脂肪酸和 多不饱和脂肪酸比例为0.27：1：1，绝对符合人体健康要求，本周南方周末对此还有专门报道，这油的条件也没法说了吧；再看这鸡蛋，今天刚出鸡窝里掏出 来的高原土鸡的鸡蛋，这蛋也……”    
          话还没完，阿蛋冷冷道：“这不是鸡蛋，这是鸭蛋。”    
          “啊，你手未碰过，蛋也没打破，你凭什么说它是鸭蛋”    
          “鸡蛋和鸭蛋的分别，从颜色和蛋壳上就一目了然了，真正的土鸡蛋颜色呈褐色，而鸭蛋颜色偏白；鸡蛋的壳纹理细腻，不似这鸭蛋，壳纹粗澡。最关键的一点是：真正的土鸡蛋永远也长不了这么大。”阿蛋盯着蛋娓娓道来，脸上无比自信。    
          “哈哈，果然是高手，只一眼就看破玄机，不错，这是鸭蛋，这是我们兄弟想试试你，来人，换鸡蛋”。    
          大堂内一阵骚动，那个翁声翁气的声音又传来：“只凭眼睛就能分辨出鸡蛋和鸭蛋，真仍大厨也，要知道就是真正的老母鸡都无法分辨鸡蛋和鸭蛋，什么蛋它都一样的孵。”    
          “是啊，我就没看出来，真是厉害”又是那年轻人的声音。    
          “别说你了，北京城内大小厨师少说三万多说十万，能凭肉眼分辨出鸡蛋和鸭蛋的人也已寥寥无几了，我看此人定能炒出不同凡响的鸡蛋。”这瓮声瓮气说话的人，摸样虽然可怕，但说出话来却让人不自觉想听。    
          “老大，你怎么对炒鸡蛋这么熟悉啊”年轻人怪叫道。    
          “呵呵，只是比你多长了几岁摆了，二十年前我吃了一次炒鸡蛋，落下这说话不清的病根，你说我能不熟悉吗”    
          “啊，这么厉害，说来听听”    
          “呵呵，有空再聊吧，你看他已经开始炒鸡蛋了”，大堂之内随之鸦雀无声。只听见那天然气燃烧发出呼呼的吼声。    
          阿蛋已从案板上拿起四个鸡蛋，动作缓慢地一个一个敲碎，打入一大碗中，随之左手托起碗来，右手抄起一双象牙筷子，快速搅拌起来。动作是越来越快，蛋浆被击 起尺余来高，却好似被线牵着，又稳稳落入碗中。热锅，倒油，下蛋，一气呵成，只听扑地一声，锅内蛋花暴出，四个鸡蛋的蛋浆被油煎后冒出的蛋花竟已满出锅 沿。杀那间香气四溢，随着阿蛋，锅铲横飞，一阵狂铲，下锅装盘，随着那蛋花被装入盘中，四周香味竟似中了魔法，尽数被收入蛋中。几个围观的年轻人竟把持不 住，跟随着香味直扑灶前，幸得周围有围绳保护，才阻住脚步，略为清醒。阿蛋两手平举于胸，缓缓向下平压，直至两手垂于裤缝，肃立一旁，搞掂收工。    
          只见那两位老人早已迫不及待，手持筷子，狂奔上前，一阵狂嚼，两位埋头苦吃，竟无暇评说。半饷，两位老者相互对望一眼，两眼中竟泪花闪动。    
          “老二，你说有多少年没吃过炒鸡蛋了？”    
          “二十年了，二十年了，当年一顿炒鸡蛋，以为已成绝响，没想到二十年后还能吃上，只不过掌勺之人换了。”    
          “说，操蛋王是你何人？快说他在哪里。”高大老人两眼一瞪，直视阿蛋。    
          “操蛋王？我不认识”阿蛋有点迷糊。    
          “好小子，竟敢撒谎，看我怎么收拾你”高大老人起身就要上前，阿蛋吓的连退几步。胖老头一把拿住，使了个眼色，问到“年轻人，你马上再炒一盘鸡蛋，让其他众人尝尝，可好？”    
          阿蛋面有难色：“不行，我有规矩的，一天只能炒一盘鸡蛋，今天已经炒过，各位只能明天请早了”    
          “哈哈哈，一天只能炒一盘鸡蛋！除了操蛋王，还有谁能定这么操蛋的规矩。我不管你是谁，今天这厨师就是你的啦，不知你可愿意。”    
          阿蛋这才喜出望外，什么操蛋王早飞到九霄云外，没想到一盘炒鸡蛋就能获得一份工作。老爹说的不错：只要会炒鸡蛋，这已足够了。    
          场外围观的年轻人却不干了，这几年经济不景气，大家都下岗了，这份工作看来是没希望了，但好歹也得争争：“不行，我们还没做菜了，怎么也得比一比啊”。高 大老人冷笑一声“哼，你们谁有本事，吃上一口这剩下的鸡蛋，看看谁还有脸再来跟我理论。”    
          年轻人那能忍受这激，早扑了过去，拿起筷子，夹起一块。“不可”场外一声惊呼，又是那翁声翁气的声音。说是迟，那是快，鸡蛋却也被放入口中。只见那年轻人 快速咀嚼，脸上肌肉竟似不受控制的抖动起来，随着他咀嚼动作加大，一股鲜血从口中喷出，这样竟也不能停止咀嚼速度，其神情恐怖至极。众人惊吓不已，阿蛋忙 过去，对准其嘴，碰的一拳，年轻人喷了一地，才算停止了疯狂动作。    
          翁声翁气的厨师快步上前，细看地上之物，零碎散乱，竟是年轻人的舌头！    
          “操蛋王门下的炒蛋，启是平常人能吃的，没有十年以上养气工夫，初尝其美味，无不想疯狂咀嚼，梢有把持不住，就会把自己的舌头咬掉。二十年前我不知深浅， 吃了一次，咬掉了自己半拉舌头；今天你重滔覆辙，却咬掉自己整条舌头，看来你还是不如我了。”    
          翁声翁气的人看着阿蛋，“二十年了，厨师界平静了二十年，看来你的出现，又将血雨腥风了。”    
          阿蛋看着他摇头晃脑地离去，恍然似在梦中。    

【转贴】逛美国超市后的反思：顾客到底是不是上帝

在美国进超市和在中国有很大的不同。

　　因为人少，美国超市很少有中国那么热闹，买东西还是人多好，所以总有一种不爽，没有超市的感觉。美国人力成本很贵，所以很少见到一些服务人员抄着手站 在那儿等着为你服务，更不可能有上来问你想买什么的，所以感觉很自由。头顶上也没有监视器，不论出口还是入口都没有人把门。刚来的时候很奇怪，这么松松散 散的管理，要想悄悄顺点儿啥走实在是太容易了！但如果真被人发现的话，就有可能辈子背着这个污点了，不仅找工作成问题，签手机，办信用卡都会麻烦，连交汽 车保险都得多交。实在是得不偿失。

　　在收银的时候，收银员很客气，有时候还跟客人闲聊两句，但很多时候客人是自己收拾东西放入袋子里的。在国内我习惯了手叉裤袋里任小女孩收拾，刚来的时 候也是这样，但我很快发现别人都是自己收拾东西的，理由很简单，收银员在忙着收钱找钱，如果再收拾东西容易出差错，而且双方是平等的，顾客自己闲着不如动 一动手。这样互相帮助一下，交易就会很顺利。

　　这件小事让我想起国内超市的情景，顾客也不知道到底是不是上帝，收银的时候很爽，可以抄着手看小女孩儿忙碌，过后如果想退货的话却是麻烦的很；在国外 你该动手的时候应该动动手，别老摆上帝的谱，但如果你想退货事实上不必给出任何理由。又想起网上流传的一男子戏弄移动电话客服小姐的音频，小姐因为公司规 定不敢挂断电话，那男的就百般胡缠。如果这在国外，不要说挂电话，这名男子很可能会被控以骚扰罪。另一方面，这名上帝感极佳的男子如果你想从移动那儿把多 算的话费拿回来，那就难比上火星了。

　　归根到底，在国内大家还没有一种起码互相尊重：超市不尊重购物者，监控，搜身，殴打时时见于报端，消费者要退货困难重重；顾客不尊重收银员，认为小女 孩忙成什么样都是应该的，自己好不容易当回上帝，殊不知这种待遇正是超市对收银小女孩的不尊重为代价；同样的不尊重在移动／客服小姐／吃卡猫的主人三者间 演绎。如果这里客服小姐／超市收银员换成地铁卖票的，那不被尊重的就只是消费者了。

　　一种似乎天生的等级观念隐藏在中国人身上，能有点儿小权比别人高级些就马上昂首挺胸，成弱者的时候除了报怨又无能为力。民工看不起乡下人，城里人看不 起民工，北京人看不起外地人，香港人看不起大陆人。收银的看不起扫地的，卖票的看不起收银的，管帐的看不起卖票的。这种等级观植根于几千年的封建制度，维 护于无法自由流动的社会现实，无奈于司法制度公正性的缺失。

　　但是，当每个人陶醉于收银时当上帝的幻觉时，他自已事实上是在维护这种势利的，扭曲的，互无信任，互不尊重的恶劣现实。那个和移动客服小女孩胡缠的家 伙，要真够男人的话，去和移动叫板好了，去难为一个打工妺，其下作可想而之。只有你平等对待别人，才有可能被别人平等对待。

Ch1 精力的重要性

1、有四种精力资源：身体、情感、思想、精神

2、精力总量会随着适度的锻炼而提升

3、积极的精力仪式是高效能的关键

 

Ch2 案例

 

Ch3 压力与恢复

1、精力的消耗和补充的平衡

2、像锻炼肌肉那样锻炼精力

3、锻炼计划：目标功能、效能障碍、期望结果、仪式

Ch4 身体能量

1、营养

a)      保持营养

b)      避免咖啡因等化学物质依赖

2、锻炼

 

Ch5 情感能量

1、最重要的情感能量源包括自信、自制、社交技巧和共情。

2、以快乐感对待职业。

3、能不断积极交流是有效管理的核心

 

Ch6 思想能量

1、最有助于提高绩效的思想精力是乐观精神

2、关键思想机能包括：思想准备、心灵演练、自我积极对话、时间管理、创造力

3、思想力量同样来自思想能量支出和恢复间的平衡。

 

Ch7 精神能量

1、人需要的是自我实现

2、精神能量源自它和最坚定的价值观间的联系。

 

Ch8 投入规则

1、三种最有效的精力来源：积极到消极、外部到内部、自我到他人。

2、价值观的对精力的重要性

 

Ch9 面对现实

1、弄清价值观和按照价值观行事的差别

2、一些问题

a)      按照从1到10的得分，你在工作中有多全方位投入？是什么妨碍了你？

b)      你的日常行为和你的价值观联系有多密切？与你的使命相适应吗？它们缺乏联系的地方在哪里？

c)      在工作中、在家里、在你的社区，你能多充分地体现自己的价值观和愿景？你还有哪些欠缺的地方？

d)      你客观上所做的选择—你的营养、锻炼和睡眠的习惯，以及平衡压力和恢复的习惯，能如何有效地为你的核心价值观服务？

e)      在任何情况下你的情感反应和你的价值观的一致程度如何？在工作中和在家里有什么不同吗？如果不同，有何不同？

f)      你在多大程度上能明确确定哪些事需要优先考虑，并保持对任务的注意力？这些优先考虑的事和你声称最重要的事一致程度如何？

g)      ◎你的睡眠、饮食和锻炼的习惯会如何影响你所能拥有的精力？

h)      和用于增强能力、提高生产力的积极精力相比，你投入到防范性支出方面(挫折、气愤、恐惧、怨恨、嫉妒)的消极精力有多少？

i)      你在你自己身上投入多大精力？在别人身上投入多大精力？你对二者之间的平衡关系感觉如何？你身边最亲近的人对这种平衡关系感觉如何？

j)      你花多大的精力为你无法控制的事情担忧，感受挫折并试图影响这些事情？

 

Ch10 采取行动

 

Ch11 案例

各位！要提升口才要不要行动行动要快还是慢？快！如果要重复自己打开自己，让自己做最大的改变会还是不会？会！你的口才价值百万，你的口才是无价 的，可以交流、可以教育小孩，增加收入，创造未来美好的人生。 刚才李强在舞台上是不是很热情？是！激情法则第一个叫什么？激情法则。一个人如果有成就，需要有对自己所从事的事情要非常有激情。如果你听话照做，你讲的 每一个细节都跟说，跟上速度，跟上内容，跟上效果的话，我敢保证效果就在你的身上。所有的学习都在潜意识。如果说看书可以替代的话，大家都不要坐在一起。 如果说学习只是在意识的话，那潜意识的作用就不会比意识大3万倍了。各位我要提醒在场的每一位人，我们要感谢坐在教室里面任何一位。为什么？因为每一位坐 在教师里面的人都给了我们一个能量。我们在座的集体潜意识都在成长、都在提升，所以每一个人的参与、每一个人的感受都在影响着每一个人周围的伙伴。所以要 感谢所有在场的朋友。

　　我下面说的是现场演说的方法。我们要学会把口才变好，把演讲变好。以前在学校的时候我恐惧讲话，非常自卑，没有上台演讲的经验，直到我从事教育 培训这个行业，彻底改变了我的人生。我进行了100多个课程，邀请了500多成功人士进行演讲。把他们身上了优点、长处汇集在一起，我今天会把这些要点跟 大家分享。

　　第二个法则叫企图心法则。各位一个人要把口才变好，首先要给自己一个理由，因为理由比自己努力还重要。如果你找不到一件事情的原动力的话，很难 达成自己想要的目标。如果想把自己的口才提升，说服能力提高，首先要有一个强烈的企图心。如果你对口才有强烈的企图心，你就会听他怎么讲，会看主持人怎么 主持，你会吸收各个对你有帮助的咨询。所以我们要给自己一个成功理由，给自己一个好口才的理由。

　　第三个送给大家的法则是投入法则。昨天晚上姜女士的演讲投入不投入？非常投入。我很尊敬的刘社长虽然是很短时间的发言，可是他的发言非常投入非 常有感染力。站在舞台上立刻可以投入，不仅要有投入，而且要有立刻投入的感觉。所以以后你跟人家沟通、谈话，做任何事情，应该进入角色快一点。所以你们在 此刻听公众演说的课程你们要非常的投入。未来的顶尖成功人士会不会掌握趋势？会！我以前跟安东之老师在一起的时候，他对我说，要成为富豪需要智慧，要成为 巨豪一定要掌握资讯。人们需要不需要推广自己？需要。我个人时代已经来了。我们必须要有公众知名度，必须要有行业影响力。在这个领域里面取得一定的信赖 感，你必须要行销自己，最快工具就是要让自己学会公众演说，学会说服。我们要学会投入，因为投入就会释放能量，投入就会忘记紧张，投入就会激发自己无限的 能量。

　　第四个法则叫真情法则。各位一个人无论拥有多少的演讲技巧，和演说策略，但是如果失去真情的话，他的演讲是空白的无力的。真情才会打动别人。两 天来，我们看到了很多企业家，他们的演说，刚才王介明院长，因为她法子内心的真情，感染了很多听众。请问一下真情是不是影响一个人的潜意识？是！如果你能 站在舞台上，用一真情内在，感受、体验，或者是分享内心深处的体会会不会对听众有感触？会！

　　下一个法则是资讯法则。一个人演讲不要讲太多废话，资讯法则是在你的演讲内容里面非常好的内容，第一个要多、有用、好！要高质量、速度快、内容 要多，这样演讲才是高质量的演讲。今天晚上的刘长燕女士也是非常有名演说家，她也会用很短时间分享非常有价值的资讯，资讯会给大家带来收获，一场好的演讲 不是从台上怎么演讲研究的，而是从台下观众想得到什么去研究。你即使从来没上过台，我辅导10分钟以后，就会知道台下的听众喜欢听什么。

　　第六个法则是演练法则。我从来没有见过一个人天生就是演说家的，但是我要祝福各位，你只要相信你就是天生的演说家。我举一个例子，小时候我们会 叫的一个词是妈妈，多长时间才会叫妈妈两个字。我们的父母们、爷爷奶奶重复很多次妈妈。当突然有一天我们会叫妈的时候，家人都惊喜得流下了眼泪。说一个词 都不容易，何况一句话。所以任何的顶尖演说家，台上三分钟，一定是台下十分钟。刚才李老师表达很清晰，语言很里流利，是因为你他说了无数次了国内很多的著 名演说家跟我都是朋友。我问他们，成功演讲的秘诀是什么，方法是什么，策略是什么？所以各位我们要不要演练一下？要！人是从小长大到，树是从小长到大。自 然界所有东西都是有一个规律，都是从小到大，大家要尊重这个原理，任何人要把口才变好，都是从一点一滴开始的。演练不一定也好口才，但是不演练铁定没有好 的口才。喜欢讲话、喜欢活动的人，越来敢讲，而不喜欢说话的人越来越自闭。

　　第八个法则是一致法则。我们有一个课程说服力博士班。教任何人在任何地方把任何产品销售给任何人的一个班子。你们想知道说服力的秘诀是什么？就 叫言行一致。没有人可以做到言行一致，他没有影响力。所以我们在演讲的时候，我们要有一致性法则。我以前教过别人电话销售，我帮助过超过200个行业，几 十万人销售很成功的电话。你为了能讲公众演说呢？我认为一定要有口才，如果没有口才，你肯定不能在电话里完成电话现在销售。日益所以一个人没有亲来感，没 有感就不会把工作完成。我认为口才技术很重要。所以我讲口才也非常有一致性。有一次，我连续讲九天，我问自己为什么要演讲？是我自己不够生活下去吗？还是 自己维持不了生活的运行吗？都不是！是因为我很热爱演说。所以有人问我，你为什么要办女性成功论坛，我只有一个愿望，希望在女性里面培养、板发现、培育更 多成功的演说家，去帮助更多女性。一个人很会做会帮助一群员工，一个人很会做很会讲会帮助周围很多人。所以我觉得一个顶尖的演说家应该有一致性。我邀请著 名演说家(李言杰)先生，我看李先生过年的时候没有休息，还在写书稿。他说演讲的最高境界也是言行一致。如果你跟别人谈判的话，你说的是谎言，你不要 去和人家谈。言行不一致不会成功！

　　最后一个法则叫做定位法则。各位人不可能在任何一个领域都讲得出类拔萃。比如说我讲植物是怎么培育的，我一定讲不好，我讲亲子关系，我一定讲的 不如我的姐姐卢勤讲得好。但是你只要坚信自己特长，自己方向，全力以赴，一定在你人生的事业当中找到你人生的蓝海，而且可以做到很好成绩所以记住这件事 情，你一定要为自己的演讲做一个定位，如果你从事美容，你就在美容界里面讲到第一名，如果你是从事装璜你讲装璜。出去你是从事公关，你讲人际关系。在座各 位我们一定要讲自己擅长并且乐于分享，而且有强烈体验，渴望表达的东西。记住当一个人渴望大一项内容的时候，请问他的内容是不是很真切。一个人说我爱你， 和渴望表达我爱你能量一样不一样？一个人学习演讲和渴望学习演讲能量是不一样的。以上这八个法则是我总结出来的对每一个人帮助最大的核心准则。这八个准则 请各位按照这个标准去讲。你不懂得的东西请闭嘴。永远记住这句话，要照顾听众的情绪，讲对听众有帮助的事情。无论在小范围，还是大范围做任何事情。我们一 定要照顾听众情绪，讲对听众有帮助的事情。

　　接下来我再用15分钟的时间，讲八到十个最棒的方法。成功是简单的事情！我把练习口才最好的十个方法也是最简单的方法跟大家分享。各位女性，看 过史泰龙、斯瓦辛格、成龙电影的请举手，他们的肌肉很发达，他们的肌肉是后天练习的，越练越强。一个人讲话用口腔肌肉。所以很多人是闭嘴沉默会不会有好口 才？不会！所以练习口才从练习口腔肌肉开始。我以前打电话都打哑嗓子三次。我从早上8：30开始打到10：60。我同事说，老师，你怎么把嗓子大哑呢？我 说我也不知道，而我讲了么多，却从来没有说哑过。李老师怎么练口腔肌肉？最好的方法就是练习讲话。所以我送给你的第一个方法，只要有开口的机会就练习讲 话。我们有一个习惯，手一抄笔记，嘴就闭上了。你为什么不能一边抄笔记，一边说一遍呢？没有什么东西比重复影响力最大。你想超越自己，就要重复好的环境、 好的思想、好的力量。所以一有机会就开始讲话。[NextPage]

　　我们各位记得只要有机会就要练习讲话，你们有没有开口？有！所有人我给你报告的这个东西最简单也最实用。各位会发现一个事实，只要讲话就大声讲 话。只要练习讲话就大声。各位看过举哑铃，或者是举重的，如果是每天只拿着2.5公斤哑铃练，不会增加肌肉。他需要不断增加重量。21世纪要求我们进步速 度快。各位进步的速度要强而且要快。

　　第三个秘诀是只要讲话就用肢体动作表达。我们来试一下，伸出你的左手，只要讲话就肢体表达，因为肢体动作等于肢体语言，胜过口头语言。我跟你讲 的真的，刚才李强有没有手舞足蹈。你们有没有发现，世界第一名推销员不会站在那个台子上讲。我想他们每天出场费35万美金的费用不是骗人，成功一定有方 法。有人问为什么会讲三天三晚，要讲60个小时，而且是我一个人讲，连续的讲，不看任何内容讲出来。我跟你们汇报一个秘诀我的动作一出来就知道要讲什么， 因为动作是潜意识的部分。所有的动作都是潜意识。所以改变你的动作就要改变潜意识的反应。观察每一个人，你会发现每一个人坐姿不一样。为什么？是潜意识给 自己运作的结果。所以改变潜意识的最好方法是改变自己的肢体动作。把这三点连续起来。只要有开口的机会就开口讲话，只要讲话就大声讲话，只要讲话就肢体表 达，因为肢体动作胜过口头语言。因为肢体动作等于肢体语言。，肢体语言是潜意识的语言，会自动自发，莫名其妙，不可思议的说服顾客。所以各位，有没有看到 王小丫请听题的动作？有！模仿一下！你们都会啊！

　　所谓鼓掌是肢体语言，鼓掌是为别人鼓还是为自己鼓，鼓掌的姿势是高尚人的意思！所以在场的各位有没有看过李咏，他的动作多不多？注意顶尖的演说 家和主持人动作都是非常丰富的。第四个只要讲话节用眼神表达。眼睛是心灵窗户，眼睛里面会不会有内容？有！诗人说，眼睛是不会骗人的，假如你害怕他骗你， 你就看他的眼睛。尽管他是受过职业训练，都会从眼睛读出内容。我们对周围的人说，你的眼睛会说话，你的眼睛会传情，不对！你的眼睛会勾魂。眼睛就是语言的 一部分，眼神也是语言的一部分。一个眼神就读懂心理的语言了。当一个人眼神还在表达自己内心的时候，就不要讲内容了。眼睛不可替代眼睛明亮，眼睛清澈，眼 睛的力量，眼睛的光芒，眼神的信念。

　　只要讲话就用面部表情表达。各位讲话的时候表情要不要动？要！有人说，李老师，我不仅是表情还表错情。表情要服从语言。肢体动作你们觉得重要不 重要？重要！很多男孩子在追求你的时候，说我爱你，我要跟你在一起，可是有的男孩子说了半天都不行！可是有的男孩子说了三次，就跟女孩子拥抱了，动作比语 言给快。比如说有人给人家送礼，人家嘴巴里说不要，可是那个很眼神却很喜悦，那意思就是希望把礼品留下来，而且希望明年再多送一点。所以在送礼的时候，你 不要听他说的话，要看他的眼睛。[NextPage]

　　第六个绝招，只要讲话就带着感情。各位请问一下，一个人在讲话时候要不要充满情感？情感是潜意识的力量。昨天晚上李老师的故事有没有带给大家奋 斗中无助而坚定的力量？有！顶尖的演说家一上台就会创造很多画面，你进入这个画面，听到同样的音乐，有一样的感受。顶尖的演说家会让人家身临其境。创造的 故事的人会不会业绩更好？会，要学习演说就要学习讲故事。讲故事就会使别人充满了兴趣如果一个人对失去了兴趣，你讲得再好也没用。

　　第七个绝招是自我感觉良好。假如你什么都不明白，什么都不会说，你的演说也是加分。要不要为成功的讲演而装扮自己？要！你感觉演讲的主题不好， 你就不要上台。有人说还没有准备好的人就不要出镜，第七点是 什么？自我感觉良好。有没有见过某种人，形象、气质、收入不怎么样，因为自我感觉良好，说得头头是道。有的人演得也不怎么样，但是就因为自我感觉良好，成 为了名人。当你自我感觉不良好的时候，学习赵本山就自我感觉良好。

　　刚才在后台有一位王妈妈跟我讲了一段话，她现在还在不断学习、写日记、演说，这种感觉就是自我感觉良好。我今天很开心的是，今天在场有6岁的小 朋友，有80岁的老人，有亿万的女企业家，也有刚创业的女性。我非常的真诚邀请各位来一起推动这个女性论坛的成长，如果你有幸成为这个女性论坛的发起人， 有没有？有！

　　第八个秘诀叫做我的脚下是一个舞台。人生是不是一个舞台？是！我送给大家一个观念，我做过一个调查，在座的各位是老板的，是一把手的请举手。 11年前我去深圳一家公司面试，那家香港老板跟我说了一段话，彻底改变了我的人生。他问我是不是来打工的？我说是。你想不想要有很高的收入？我说想。他问 我你想在这里工作多长时间？我说很长时间。他说你说谎，你都不知道自己在这里工作多长时间。你今天是以打工的姿态来的，但是你人生必须要做一个老板，因为 你从出生开始就要责任。我们的人生要开销、要赡养父母，每个人都要是财务师，财务需要老板去创造 。每一个人都是家小公司，你是这家公司的老板都是这家公司的经营者，人生需要经营，夫妻关系需要经营事业需要经营。所以送给每一位在场听众一个观念，你就 是一个公司的老板。在我们公司每一位员工都知道，我从来不把他们当成员工，而是当成一个小老板。我们不是打工的关系，是合作的关系。

　　人只有为自己做才会全力以赴。我们让我们的团队认为是在为他们自己做事情。以上这些内容对你们有没有帮助？有！大家需要复习一下。有一次我去国 外学习，结果站了三天，我当时就在想为什么花这么多的钱学习还要站着呢？后来我发现，站着学习记忆比较久，感受比较深，体验比较强。[NextPage]

　　站起来复习

　　一个人想把自己的口才 变好有三个秘诀，首先要打开自己的语言，第二个叫声音，第三个叫肢体动作，打开自己。来双手交*，打开自己，打开心胸，打开格局，打开共享，打开未来，打 开人际关系，打开事业的障碍，打开自己的自卑，打开恐惧，打开自己，放大梦想，创造未来。因为要打开自己第一个语言。

　　现场演示

　　闭起眼睛深呼吸。感觉到自己的能量大、磁场强。打开自己的语言，语言是一种惯性，生活的惯性、表达的惯性，阅读惯性，沟通的惯性。打开自己的惯 性就会流利自如。潜意识的力量越来越大，越来越好。伸出双手跟对方说，早知道你能量这么大，我就应该买一束鲜花来了。你是这个世界上最有魅力的人。

　　要不要打开自己？打开自己！打开自己的格局，心胸、事业、非常好！要不要把声音变好，伸出右手放在丹田这个位置。跟我一起说腹腔、胸腔、咽喉腔、耳腔、脑腔、这个是音箱。人类有七个腔体，非常会讲话的人，也会把自己的腔体放在很好的位置。

　　要不要把喇叭打开？要！记住！在演讲的时候，把自己的高音、低音非常的调和，我非常尊敬的怡莲的董事长问我，怎么样？我说非常好！但是要注意高 低阴阳顿挫。口腔、耳腔、鼻腔、脑腔、声音越来越亮、越来越高，我的声音环绕全场，不可思议！感觉怎么样？好！非常好！最后一个要打开自己的肢体动作，我 创造一个最好肢体方法。我知道各位都很做事业，很会料理家务。你看你们全部得站起来，有一个人坐在那里是怪物。我很尊敬每一位人你们的选择。肢体动作等于 肢体语言，肢体动作胜过口头语言。跟我大声说，切菜！各位假如你不太会演说，不太会演讲，不太用肢体动作，你至少会切菜，你伸出右手，跟你右边的人，你会 切菜吗？

　　说，你好！认识你真好，太棒了！切完菜要炒菜，切菜要有力，炒菜要柔。包括、掌握、包涵、搞定、一定搞定、拿下，太棒了，全部、整个世界，环 绕。都可以用这个语言。是、请、好、太棒了、动作无奇不有，充满着变化。李建有一个动作，伸出你的右手，砍掉成本，一二三、砍掉负面。把你不喜欢的东西得 用这个动作。各位记住一件事情，你想要说负面东西， 往下往后，说正面的东西要往前。

　　我今天讲的这些事情你去演练一年，会发生不可思议的事情，三年以后梦想成真。我讲了45分钟，会不会帮你们多赚5000块。

　　各位，假如讲45分钟就有五万美金收入，如果说两天两晚专门辅导，专门教导，一对一的指导，会不会帮你多赚50万。所以大家要成功用最快的方 法。报告大家一个好消息，有很多学员说李老师，我从这么远飞过来，会不会当下就进行口才训练。14、15号在东方广场一对一，两天两晚的训练课程，只限 50位。各位我们带来一个问题，这个内容对你有没有帮助？有！

　　各位，你们想不想赚很多钱？想！要不要跟赚钱的人在一起？要！你们想不想过幸福的人生？想！要不要把口才变好？要！我要邀请现场下一届成功女性论坛的发起人。把这个申请表填好，就有可能成为下一届成功女性论坛的发起人。

　　刚才请问一下刚才刘景斓有没有全力以赴在帮助各位？有！有没有自己所知道的公众演说的秘诀告诉你们？有！各位！事实上我需要各位的帮助，我在过 去的两个月当中，我为这个论坛打过超过15000次电话。以我现在的我不需要这么做。我不是女性，我不能成为这个舞台的主角，我只是一个服务人员。但是只 为了一个承诺，我坚持办这个论坛，我既然在三年前办的第一届，我就没有理由停下来。洛伊我要把今天的舞台还给各位。我要邀请一批来发展，来共同建设女性成 功论坛的平台，好还是不好？好！在座的各位，从昨天早上到今天我们听到这些嘉宾成功的演讲，对你们有没有收获？有！在明年的7月22日—23日还会来到女 性成功论坛请举手。下面请最想来的女性请在十秒钟来到台上。

　　各位仔细看，她们是不是一定要来。请问你们是不是一定要来？是！你们台上的每一个人也会在舞台上演讲？会！第一届有一位参加女性论坛的马总，当 时收入只有200万，现在已经有1亿多资产了。各位！所有参加论坛的人好运都提升。各位朋友，你们希望自己也要在这个舞台分享？要！如果我们明天的会场需 要涨价你们会不会来？会！我不太相信你们会说什么，我相信你们做。你们现场谁能以最快的速度把2180元交到我手上。

　　您贵姓？我姓姜。

　　姜女士是不是很认真？有！

　　你为什么一定要来？我在这个环境里得到了成长，我觉得我自己需要学习、需要成长，所以一定要！

　　他是第一个到台上来，我把我的一本《电话行销》书送给她。里面所有的电话行销秘诀都在里面。我把孙晓歧的一本书《如何将业绩提升80%》也送给 姜老师。各位想不想学演讲？我把我最喜欢的公众演说，全世界十大演说秘诀都送给姜老师。所以她这张票就是2007年女性成功论坛的第一张票。同时因为你特 别热情，我要退给你100块，再退200，我要退她900块。我只收她1200块。因为今天我为大家准备了一份特别的礼物。现场只要交一百块钱定金，就可 以拿回1000元代金券。也可以替你朋友报名。如果是报名十个人的话，可以免费成为协办单位。现在把笔拿出来。刚才拿到表格，而且交定金的，可以免费下载 所有演讲的内容，第二个好处所有今天现在现场报名参加我们女性论坛的朋友，这三本书我全部赠送。第三个好处，免费成为我们学习型中国论坛的会员，价值 1680块钱。第四个好处，在前一百位报名的人，我们可以在前一百位可以坐到贵宾席。第五个好处，所有今天报名的人你的名字和通讯录，和小照片会打在下一 期的会刊上。让你能够成为名女人、很多合作伙伴的女人。但是只在报名有效。下面我们有三分钟报名的时间。

　　演讲销售就是把话说出去，把钱收回来。有人说，李老师你演讲教大家什么内容？教每一个人在现场都有成交能力。刚才报过名的朋友请举手。刚才报名 的人你们的名字将出现明年女性成功 论坛上，而且你们的名字会出现在学习大型网站上。而且今天报名的所有学友，参加我的魅力表达的课程，我会买一赠一。

　　现在我们请所有的朋友一起往我们出口的台阶走，我们在那里照合影。谢谢每一位！

今天晚上锻炼的时候遇到了学校舞狮队的一位兄贵（真的是兄贵XD),学到了一个锻炼腹部肌肉的好办法
首先，平躺在地面，排除杂念，双手置于耳后，头后仰，双腿打直，脚尖绷起
然后，像做两头起那样缓缓将上身和腿抬起，保持头微后仰，双腿打直，直到感觉再也抬不起来（腿与地面大约成40度）的时候，保持那个姿势直到不能支持为止
最后，缓缓躺平，轻轻拍打腹部放松
这个方法也可以锻炼一侧的肌肉，方法是一条腿打直，另一条腿的膝盖弯曲起来，然后侧身用另一侧的胳膊肘去够膝盖，保持这个姿势不动

那个兄贵真是个人物。他原来练过泰拳，到我们学校后把沉闷的舞狮队搞得有声有色，四处表演攒了好一笔钱，现在快毕业了就打算用攒下的钱和人脉开公司。可惜居然忘了要他的号码Orz 下次遇到一定要要到他的联系方式。

真是Nice Boat...XD 为什么我们学校没有这种东西XD

前两天南京下雨，手刀训练也就停了两天。虽然平时练的时候觉得手要碎开般地痛，但是停下了才发现是那么的不适应，什么事情都做不了。看来每天的锻炼已经成为生活中不可缺少的部分了。纵然觉得每天要花那么多时间精力，影响考研，但是我想如果真的不练了，我也没法按例行计划考研了。

可惜，终究还是一日不练退功十天。这两天练的时候又找不到当初那种劈开空气的感觉了。

会控妹妹的人一般都没有妹妹；会萌萝莉正太的人一般都没带过小孩（查）

今天社团里缺个人去附近的幼儿园里教跆拳道，我看总共只要一个小时就去了。去之前还仔细查阅了幼儿园小孩的心理发展情况，编制了教学计划，结果·#%#￥#！#·

结果证明，幼儿园小孩根本听不懂任何讲解；也一般不会遵循任何指示，总之你说什么话他们都不会记得超过十秒钟。他们只是觉得怎么好玩就怎么做。事先还安排了抓人游戏，结果光集合就把我搞得头都大了，其他训练当然更无从谈起，就只能眼睁睁看着一群小男孩跑上来乱锤我的腿Orz 后来自己带头打马步冲拳才把他们稳住。好在幼儿园的御姐帮忙，总算把队站好了，然后我拚着用狮吼功最大功力训了半天话，结束= =

做演示也好，带辩队也罢，我都还没有这么虚过。回学校锻炼才发现腿都软了，浑身一丝力气都没了，靠嗑了一瓶力保健才完成今天的学习量和训练量（力保健依赖1up，力保健效果1down）

另，现在每天练完后，手刀已经有很明显的风声了。继续努力中

也许这个世界真有运气这个东西。有的时候一倒霉，一整天接下来干什么都不顺；有的时候则有那么一天，干什么都很顺。

通过高口笔试，对别人可能只是毛毛雨，但对我却是一大步。之前考过两次，都差那么几分没过，这次已经几个月没碰过外语了，都不想考了，最后因为与朋友说好要一起去考才去的，没想到裸考居然过了，而且比分数线还高十分，切。

考不考口试之后再说。反正今夜的羊圈将在欢乐中度过。

课程设计，别人都在糊，就我这么认真，我是个好人，我真是个大好人囧r2

在大学里呆了很久，做过不少次演示，也相对积累了一些经验。于是把这些经验拿出来，和朋友们讨论一下。
做PPT的最根本原则，叫“简约而精致”（这也是商业设计的一条审美原则） 。
简约，就是PPT要做得简洁明了，干净整齐。我们之所以作演示，归根结底是要听众接受所讲的信息，至少要能记得。我们知道，人的注意宽度是有限制的。他的眼睛同时只能看见五个地方，他的脑子同时只能记住七点内容，如果演示过长，他可能就只记得头尾，如果同时出现的信息过多，他的脑子就会烧糊。所以我们演示的时候就应该迁就听众们，以容易理解容易记忆为第一有限。
具体的讲，首先，PPT应该有鲜明的框架，讲到一个地方，大家都知道在讲啥。我的习惯是在PPT的一开始就列出目录，告诉听众我的演示结构是怎样的。这样听众先了解了我的结构，具体讲起来他就更容易理解，而我讲起来也更有层次。
第二，控制PPT的内容，保持长度和密度适当。国外有人提出了“10/20/7”原则，即控制在十张幻灯、二十分钟、每页出现信息点不多于七个。超出这个范围，听众会吃不消。
第三，保持版面内干净、版面间一致。避免把杂七杂八的图片堆在一张幻灯上，也不要把大段的文字贴满幻灯，那样会使人感觉凌乱、烦躁，抓不住重点。文字内容应该保持30号字以上，尽量只使用关键句以压缩文字量。贴图片时要考虑一下，要么不帖，贴上去就要有它的用出。避免把没有逻辑关系的或者色调配合不河蟹的多张图片贴在一块。版内内容要排列有序，并留足充分空白。整个PPT尽量保持同样的设计主题、同样的字体、接近的配色等等，避免大花大绿。

精致，则是要制作得精美，给人以美的感觉，不让人反感。在此基础上使用各种表现手段，使PPT更有感染力，提高说服效果和打分。首先拉，功夫要下到。就像有人说的，“幻灯里看到错别字，就像吃饭吃到苍蝇”。这种低级错误别犯。然后最主要的，要把PPT做得和艺术设计一样漂亮。这是个不断修炼的过程，需要做PPT的人在艺术、美学乃至哲学人文等等上不断突破，而且掌握一些电脑运用技能。老实说，我这点做得也不是很好XD 现在的办法是直接参考现成的设计（比如讲企业就照着他们的主页设计画，讲历史就照着书的封皮画），或者干脆使用别人的模版。Themegallery的模板就很不错，不仅有很多漂亮的主题设计，而且里面的图表也很精美。稍微修改一下配色，就^C+^V，直接A过来用了。强烈推荐。


大概介绍了一下我的心得，说白了，PPT就应该像男人的着装一样，简单明了，却又考究到西服的袖扣。我的经验有限，认识还很肤浅，大家交流一下心得吧。

最近除了看专业书就是在练习手刀技术。

练的方法很简单，就是用帆布袖套做了个沙袋，然后买了绿豆和药材装进去，放到六十公分的凳子上打，每天打一个小时。事后擦红花油。所以老爸老是报怨说房里味道很大XD。

等着回学校打实战，试验一下训练成果。如果能一下把对方的脚拍到不好动了，那就太棒了。

练满48天后劈砖试验成果。

最后，手很疼 555555555555

最近不知道在忙些什么，一直都没有更新。虽然之后一段时间也都不会写多少，但是还是会偶尔更新吧。

又一次冲击高口失败了，这次比上次好点，差五六分。不论是归咎于该死的懒惰，还是归咎于该死的偏头疼，总之是失败了。因为心情太差，今天的体育锻炼也没有进行，打破习惯也很痛苦，但是要去锻炼真的一点兴致都没有。

惟一的好处是，看来最近不用准备口试了。
Oh,SHIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIEEEEEEEEEEEEET!!!

花了一个多礼拜把这东西翻完了，暂且放这里
http://rapidshare.com/files/24714872/Don_Pentecost.rar.html
密码gunsheep

补充：这本书是彻底的自卫格斗教材，内容简单直接而残忍，对暴力反感者请勿下载。

学了一个学期的跆拳道，唯一拿的出手的也就是一个粗嗓音。跆拳道中的发声还是很重要的。在我看来，发声的作用首先是集中全身气力，其次是呼出体内废气，再 次是提高兴奋点。这三项是最主要的，像震撼别人都是次要的；COS包租婆的大喇叭神功虽说可以一试，不过也不要指望就是了。
专门的跆拳道技术，比如金属气合声什么的我不晓得，我就说说我的经验。
我以前嗓音很糟糕，每次一用劲就会变得和针一样细，没少被人笑话。后来我专门找了商学院的刘戎老师问了一下，然后花了半年的时间纠正，才变成现在这样。虽 然我现在的嗓音也不好听，不过引用朋友的话说，已经是“做了喉部手术”的变化了。言归正传。要发出厚重的声音，第一点要注意的是绝对不要用声带发声，而要用气息发声。一 般人发声的时候都是扯着声带的，这样一则声音不响，二则累得慌，三则容易伤声带。发声的时候声带要尽可能地放松，依靠呼出的气息冲击声带发声，声带放松了 声音才会厚重，才能响得起来。怎么放松声带？我的办法是在说话，特别是大声喊叫的时候把注意力集中在小腹，体会依靠腹部深呼吸的感觉，完全别去管声带，这 样声带自然而然就放松了。第二点要让喉咙下沉。可以深吸一口气，呼出，同时轻声发“啊～～”的音，就是那感觉。第三点是要胸腔、口腔、鼻腔三腔共鸣。可以在说话的时候想象眉心随着音波震动发生，并且用手贴在肚子上，如果肚皮也在随着音波震动，那么就对了。这是正确的发声方法。用这种发生方法说话，犹如嘴前放着扩音器，站在讲台上说话可以让最后排的人听得很清楚，而且一点不费力气。
有了正确的发声方法，然后就是要努力提高肺活量。肺活量是音量的基础。练肺活量，最好的办法就是长跑，在长跑中使用多段呼吸法，努力让每次呼吸都呼吸彻底，这样很快肺活量就上去了。
以上是我的练嗨心得，有兴趣的朋友可以去找找声乐教程中关于声带控制、发音技巧的部分和长跑书里面关于呼吸技巧的章节，应该有更详尽的记述。暂且先写这么多，权当抛砖引玉吧。

原载于 http://blog.163.com/color7407/
一、 个人时间管理：
1、 设定工作销售和生活目标—-确定它们的优先次序。
2、 做好工作计划—-每天要做的事，列出一张清单。
3、 对客户的拜访及事务处理要设定优先顺序。
4、 对期限内的工作—-备有记事簿或周历、月历、以分出完成的时间及期限。要确知自己在一定时间内到底能达成多少销售（做不到的计划则没有任何意义）。
5、 为可能发生的事项预留适当的时间—-10%。
6、 训练沟通能力及谈判能力。
7、 避免过分劳累。
8、 设法使自己头脑清醒—-每天留出半小时总结今天的工作，明天的计划，思考一些问题，激励自己。


二、 日常拜访管理：
1、 日常工作时间划分。
2、 日常工作时间管理分析。
3、 如何提高日常工作时间管理。
（1） 设定拜访目标；
（2） 确定拜访频次，作好工作计划；
（3） 制定拜访频率；
（4） 确定拜访路线；
4、 对客户的拜访及事务的处理要设定优先顺序。
5、 按时完成期限内的工作。
6、 为可能发生的事项预留适当的时间。
7、 训练沟通能力和指导能力。
8、 避免过分劳累。
9、 设法给自己片刻的安静。


三、 销售代表行动基准管理：
一日工作细分化。





四、 销售代表的行动业绩分析：
1、 负责的客户店数太少。
2、 拜访次数依客户而定。
3、 每一客户的平均营业额也划分A、B、C等级，已决定销售目标。
4、 在每一客户处停留时间缩短，查核自己的行动。


五、 自我改善——认识自己
1、 “已开的窗户”——自己能坦然让别人知道的领域；
2、 “隐蔽的窗户”——自己刻意隐蔽，不让别人知道的领域；
3、 “盲目的窗户”——别人能看的很清楚，自己却全然不知的领域；
4、 “黑暗的窗户”——自己和别人都不知道的无意识的领域，暗藏未知的可能性，也是人们潜力所在的地方。

一个人要能成长，就需扩大已开的窗户，缩小隐蔽的窗户，靠着自我调查开发黑暗的窗户及通过别人的影响打开盲目的窗户，这种途径即可认清自己，并改善自己，销售代表的行为模式分为五个类型：
1、 权威型；
2、 低价导向型；
3、 人际型；
4、 被动型；
5、 问题解决型；


以上五种类型都可能达成缔结，但问题解决型的代表，最容易获得稳定的业绩。